Q1、 如何选择靠谱的海外仓，找海外仓合作时要注意什么？
A
有的海外仓服务提供商并没有自营的海外仓库。这样在服务时效和货品安全上，不是自己直接控制，就会有一定的风险。在选择海外仓合作时，建议重点考察以下几点：
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1）在海外仓的官网上有真实的海外地址。可以用google搜索地址来认证仓库的真实性和规模。
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2）能提供海外仓库团队的联系人，能直接与当地仓库对接，进行及时有效的沟通。
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3）仓库有充足的货架区，能安全有序的存放您的货品，避免长期堆叠产品导致破损和变形。
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4）对于电商货的海外仓，入库指定货架和库位，出库进行扫描发货，确保产品的安全存储和准确发货。另外，为电商客户提供专业的WMS系统和OMS系统，与美国的电商平台实现了对接，并提供实时库存管理。
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5）有清晰细致的服务报价，没有隐形费用。
还建议您选择具有跨境运输经验、自营卡车、多个仓储网点的海外仓服务商，满足您全面的仓储物流需求。
Q2、 你们能否处理美国跨境清关？
A
是的，我们富有经验的团队将协助客户完成清关，包括报关文件准备、HS编码支持及关税预估服务。
Q3、 你们仓库是否可以做电商货一件代发？
A
是的，我们的服务包括：一件代发、拣货打包、退货处理、FBA和Walmart送仓。专门为电商客户开发的 WMS仓库管理系统 和OMS客户系统支持对接北美主流电商平台，如Amazon、eBay、Shopify 和 Walmart，实现订单自动处理、运单自动上传以及库存实时追踪。
Q4、 你们支持哪些平台的电商订单履约？
A
我们支持 Amazon、Shopify、Walmart、eBay等主流电商平台，涵盖一件代发（D2C）、店铺发货（B2B）、以及FBA中转服务。
Q5、 订单处理时效是多久？
A
我们提供当日订单处理（cut-off 时间前下单），并提供订单加急处理服务（cut-off时间后下单）。
Q6、 你们是否提供快递账号折扣？
A
是的。我们拥有UPS、FedEx、Canada Post和USPS等合作快递商的特价账号，并特别针对中大件货品有特殊的大件/重货折扣。您可以通过我们系统的比价系统，选择最优的快递渠道发货。
Q7、 是否提供24小时客服支持？
A
是的，我们在中国、美国的团队提供英语、普通话、粤语客服支持，可通过电话、邮件或微信工作群联系到您的客服经理。
Q8、 你们可以处理退货和换货吗？
A
可以。我们提供退件接收、开箱拍照、功能检查、换货、重新上架或销毁等服务。
